Okulary się zepsuły? Nic straconego!
Wymienimy je od ręki na nowe lub zwrócimy Ci pieniądze.

REKLAMACJA

W Gepetto dbamy o to, by zakupiony przez Ciebie towar był wolny od jakichkolwiek wad. Jeśli jednak w ciągu dwóch lat od daty zakupu zauważysz wady zakupionych produktów – masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

Procedura Reklamacyjna krok po kroku:

1. Reklamacje można kierować w formie pisemnej (dowolnie wybranej przez Klienta). Może to się odbyć za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@weargepetto.pl lub listownie.

By maksymalnie usprawnić oraz przyspieszyć cały proces, a także pozwolić na sprawniejszą weryfikację, zachęcamy do:

⦁ napisania numeru zamówienia, którego dotyczy reklamacja
⦁ podania swojego imienia i nazwiska, na które składane było zamówienie
⦁ wysłania nazwy produktu, którego dotyczy wada
⦁ opisania zauważonej wady
⦁ załączenia zdjęć przedstawiających wadliwy produkt (oczywiście w miarę możliwości). Pozwoli nam to często ocenić problem od ręki i sprawniej przeprowadzić cały proces.

Wysyłka reklamowanego produktu: Jeśli do oceny wady konieczne będzie dostarczenie produktu do nas, prosimy - w miarę możliwości - o wcześniejszy kontakt mailowy przed jego wysyłką. Chętnie podpowiemy Państwu w jaki sposób odesłać do nas wadliwy produkt, by usprawnić procedurę.

------------------------------------------

Darmowy zwrot Paczkomatem inPost:

➤ Kliknij w link: https://szybkiezwroty.pl/bezokularow
➤ Uzupełnij potrzebnymi danymi formularz zwrotu
➤ Otrzymasz potwierdzenie
➤ Odbierz kod nadania poprzez email lub za pośrednictwem wiadomości SMS
➤ Nadaj paczkę w wybranym Paczkomacie InPost

*Podczas wypełniania formularza zwrotu Paczkomatem inPost, nie jest konieczne wpisanie numeru pierwotnej paczki (zwracanej do nas), można to pole pominąć.

Darmowy zwrot Pocztą Polską:

➤ Kliknij w link: https://ezwroty.poczta-polska.pl/ i wybierz z listy wokularach.pl
➤ Uzupełnij formularz zwrotu
➤ Sprawdź i potwierdź swoje dane
➤ List przewozowy otrzymasz na skrzynkę mailową (ważny 7 dni)
➤ Nadaj przesyłkę w dowolnej placówce Poczty Polskiej

Samodzielna wysyłka zwrotu do siedziby firmy:

➤ Wyślij paczkę na adres:

eCommerce Factory Spółka Akcyjna
62-241 Żydowo
ul. Ojca Świętego Jana Pawła II 21

> Dokumenty do pobrania: FORMULARZ REKLAMACJI <

Po otrzymaniu paczki z reklamowanym towarem ustosunkujemy się do reklamacji w ciągu 14 dni drogą mailową.

Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt został uszkodzony podczas transportu lub jeśli paczka nosi ślady otwarcia – spisz protokół szkody w obecności kuriera, bądź bezzwłocznie zgłoś zaistniałą sytuację do centrum obsługi klienta wybranego przewoźnika. Poinformuj nas także mailowo o zaistniałej sytuacji, wysyłając wiadomość na kontakt@weargepetto.pl